Общи условия

В сила от: 22 септември 2026 г.

1. Данни за търговеца

Онлайн магазинът valeracaravans.bg се управлява от Валера Караванс, адрес: гр. Пловдив, ул. „Северно от гара Филипово“ №29, телефон: +359899994907, имейл: v.caravans@gmail.com, наричан по-долу „Търговецът“.

2. Приложно поле

Настоящите общи условия уреждат използването на сайта и продажбата на стоки чрез онлайн магазина. С изпращането на поръчка клиентът потвърждава, че се е запознал с тях. Задължителните права на потребителите по приложимото законодателство се запазват.

3. Информация за продуктите и цените

Основните характеристики и цената на всеки продукт са посочени на продуктовата страница. Цените са в български лева, освен ако изрично не е посочено друго. Разходите за доставка се показват при поръчката или се съобщават при телефонното потвърждение.

Полагаме усилия информацията да е точна. При очевидна техническа грешка, невярна цена или изчерпана наличност ще се свържем с клиента преди изпълнение на поръчката.

4. Поръчка и сключване на договор

Поръчката се изпраща чрез сайта. След получаването ѝ се свързваме с клиента по телефон за потвърждение на продукта, адреса, доставката и крайната сума. Договорът се счита за сключен след потвърждението от клиента и приемането на поръчката от Търговеца.

Търговецът може да откаже изпълнение при липса на наличност, очевидна грешка, невъзможност за контакт или данни, които не позволяват доставка, като своевременно информира клиента.

5. Плащане

Плащането се извършва при куриера с наложен платеж. Ако за конкретна поръчка бъде уговорен друг начин, това се потвърждава изрично с клиента преди изпращането.

6. Доставка

След телефонно потвърждение поръчката се изпраща в деня на потвърждението или на друга дата, допълнително уговорена с клиента. Срокът за получаване зависи от куриерската услуга и населеното място. Подробностите са посочени в страницата „Доставка и плащане“.

7. Право на отказ и връщане

Клиент, който е потребител, има право да се откаже от договора в законовия 14-дневен срок при условията, описани в страницата „Връщане и възстановяване“. Преките транспортни разходи за връщането са за сметка на клиента, освен когато законът или изрична уговорка предвиждат друго.

8. Рекламации и съответствие

Законовите права при несъответствие на стоката не се ограничават от тези условия. За рекламация се свържете с нас на v.caravans@gmail.com или +359899994907, като посочите номер на поръчка, продукта и описание на проблема. Може да поискаме снимки или друга информация, необходима за разглеждането на случая.

9. Отговорност

Търговецът не отговаря за забавяне или неизпълнение, причинено от обстоятелства извън разумния му контрол, но ще информира клиента и ще съдейства за намиране на решение. Нищо в тези условия не изключва отговорност или права, които не могат да бъдат ограничени по закон.

10. Лични данни

Личните данни се обработват съгласно публикуваната „Политика за поверителност“.

11. Приложимо право и спорове

При спор страните първо ще търсят доброволно решение. Потребителят може да използва и предвидените в закона способи за алтернативно решаване на спорове и да сезира компетентните органи. Прилага се българското законодателство, без да се засягат задължителните потребителски права.

12. Промени

Актуалната версия на общите условия се публикува на тази страница и се прилага за поръчки, направени след датата на влизането ѝ в сила.